Vi får ofte inn spørsmål om forskjellig knyttet til ordrer, support eller reklamasjon. Her følger et knippe spørsmål som ofte blir spurt:
Zennio
- Noen ganger tar det lang tid å laste ut Zennio-produkter og noen ganger kort tid, hvorfor det?
Utlastingstiden på Zennio-produkter varierer avhengig av flere faktorer. En vanlig utlasting foregår som normalt hvis det er samme applikasjon i produktet som i ETS, hvis det er en sunn og god bustrafikk, god kapasitet på spenningsforsyningen og ikke støy på KNX-linjen. Hvis noen av disse kriteriene ikke er oppfylt, kan man oppleve lang utlastningstid da hele applikasjonen må lastes på nytt. Det er også resultat om man avbryter en utlasting.
- Temperaturen på NTC-følerne på Zennio hopper opp og ned, hvorfor gjør de det?
Dette kan i noen tilfeller skyldes at kabelen til NTC-føleren ligger parallelt med 230V-kabler. Det må da enten trekkes på nytt eller skifte til skjermet kabel, eventuelt koble NTC direkte på en input.
- Hele underfordelingen er full i Zennio-materiell og jeg trenger 1280mA spenningsforsyning. Hva gjør jeg?
Zennio sin 640mA (HIC eller KUPS) kan parallellkobles.
- Gulvføleren har fungert nesten normalt i ett år, men nå viser den skyhøye verdier. Hvorfor det?
Sjekk om det er vann i røret og om føleren har lagt i vann over tid. Forrige modell av Zennio sine gulvfølere tåler ikke å ligge i vann.
Elsner
- Det er ikke mulig å endre settpunkt med knappene på eTR-modellene, hvorfor ikke?
Elsner sine eTR-modeller må stå i Auto på Pri 1 og Comfort på Pri 2 for å kunne styre settpunkt lokalt.
- Jeg vil endre mellom settpunktjustering og offsettjustering av temperatur, hvor gjør jeg det?
Dette gjøres med å definere modus mellom ett settpunkt eller separate settpunkt avhengig av modus. Ett settpunkt gir offsettjustering, separate settpunkt gir settpunktjustering.
function Technology
- Hvilket program trenger jeg for å blinke ut Dali-armaturer?
Ved utblinking av Dali-armaturer i Multicontroller Dali eller Multicontroller TWIN, brukes function Dali Tool.
- Hvor mange Dali-armaturer kan jeg ha på Multicontroller Dali eller Multicontroller TWIN?
Opp til 16 Dali-lamper.
- Termohodet (A02079) virker ikke. Verken åpner eller lukker, men står bare i en midtposisjon, hva skjer?
Husk at termohodet må være tilkoblet 230V i minst seks minutter før den blir satt i bruk.
Steinel
- Hvilken applikasjon skal jeg bruke til IR Quattro og IR Quattro HD?
Applikasjonen som dekker flere modeller, heter Control Pro i Online-katalogen. Denne skal også brukes på HF 360, Dual HF og US-modellene.
MDT
- Hvilke relemoduler fra MDT har strøm- eller energimåling?
AMS/AMI har strømmåler, AZI-modellene har energimåling.
Embedded Systems
- Hvilken IP-adresse kommer LM5 med?
192.168.0.10.
- Hvordan skal jumperne stå hvis jeg har 48V POE som jeg ikke kan slå av?
Jumperne må stå oppe ved bruk av aktiv 48V POE.
Ipas
- Får ikke lastet ut applikasjonen til min gc16, hvorfor ikke?
Sjekk om det er riktig applikasjon, det finnes to versjoner av gc-modellene. Den forrige heter DaliControl gc16-X-0110 og den nye og gjeldende heter DaliControl gc16-X Plus_V1.1.0.
ISE
- IP-grensesnittet mitt dukker ikke opp automatisk ved bruk av ISE sin SDA-klient, hva gjør jeg?
Gå inn i SDA-klienten, kopier IP-adressen den får og porten og lim inn i ETS manuelt.
Arcus
- Jeg får ikke opp verdier i fase 2 på HAN GW min, hvorfor ikke?
I noen målere er ikke dette tilgjengelig og det er derfor ikke mulig å hente det ut via KNX HAN GW.
Ordre/retur/frakt
- Bestillinger av glassbrytere m/eget design sendes hver torsdag i partallsuker, med mindre det foreligger større ordrer. Fra bestillingsdato til antatt leveringsdato går det ca. tre uker.
- I ordrebekreftelsen angir leveringsdato når varen forventes levert hos kunde.
- Om bestilt vare ikke er på lager, settes leveringsperspektiv opplyst av vår leverandør under den pågjeldende varelinjen.